Gizlilik Politikası
1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, zuegift.com internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden işlem yapan kişilerin bilgilerinin hangi kapsamda işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Site, Yunus Emre Keleoğlu tarafından işletilmektedir.
2. Toplanan Bilgiler
Site üzerinden verilen hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad ve fatura bilgileri
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri: satın alınan ürün, kişiselleştirme tercihleri, sipariş notları ve işlem geçmişi
- Kişiselleştirme içerikleri: müşterinin ürün üretimi amacıyla yüklediği fotoğraf, isim, tarih, mesaj ve benzeri içerikler
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz/tarayıcı ve güvenlik kayıtları
- Talep ve şikâyet bilgileri: müşteri hizmetleri yazışmaları ve destek kayıtları
3. Ödeme Güvenliği
Kartlı ödemeler yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Zuegift, ödeme işleminin tamamlanması için gerekli işlem sonucu ve siparişe ilişkin ödeme kayıtlarını işler; kart numarası ve güvenlik kodu gibi tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Siparişin alınması, kişiselleştirilmesi, üretilmesi, faturalandırılması ve teslim edilmesi
- Ödeme, iade, iptal, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi, site güvenliğinin sağlanması
- Yasal saklama, muhasebe ve resmî bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen başka bir şart bulunduğunda kampanya ve pazarlama iletişimi yapılması
- Onay verilen analitik çerezler kullanıldığında site deneyimi ve performansının ölçülmesi
5. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde iyzico gibi ödeme kuruluşlarıyla, Hepsijet gibi taşıma/lojistik firmalarıyla, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcılarıyla, muhasebe ve e-belge hizmeti sağlayıcılarıyla, profesyonel danışmanlarla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Çerezler
Site; oturumun, sepetin ve güvenlik özelliklerinin çalışması için zorunlu çerezler kullanabilir. Analitik, performans veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihine bağlı olarak çalıştırılır. Kullanıcılar çerez tercihlerini sitedeki çerez panelinden değiştirebilir.
7. Saklama ve Güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
8. Haklar ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi destek@zuegift.com adresine veya Cevizli Mahallesi Karadeniz Sokak No: 9/B, Kartal/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.